Refusionspolitik
2. Reklamationsret
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter du har konstateret fejlen/manglen.
Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, forkert vask og pleje af tekstiler, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer, kontakt os på telefon (+45) 22 98 21 00 eller mail: kontakt@si-ki.dk
En godkendt reklamation vil naturligvis blive godskrevet de omkostninger, der har været i forbindelse med returnering af varen.
3. Ved returnering
Varer sendes til:
Si-Ki Garn
Vestergade 3B
8800 Viborg
Ansvaret for de returnerede varer overgår først til Si-Ki Garn ved modtagelse i butikken. Pak derfor dine varer forsvarligt ind og send dem som forsikret pakke med f.eks. GLS, hvis du ønsker sporing, forsikring og bekræftelse på modtagelse af de returnerede varer.
Husk, at gemme din forsendelseskvittering, som dokumentation for at varerne er afsendt og overdraget til fragtfirma.
Hvis du returnerer hele ordren, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger.
Hvis du fik fri fragt og efter returnering ikke længere opfylder betingelserne for fri fragt, modregnes fragten i det beløb, der tilbagebetales.
Ved uafhentede pakker eller pakker, hvor modtagelse er nægtet, fratrækkes returneringsomkostninger i det beløb, der tilbagebetales.
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto.
Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.
4. Fortrydelsesret
Si-Ki Garn giver 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter modtagelse af købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@si-ki.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varer, der ønskes returneret skal være ubrugte og i original, ubrudt og intakt emballage.
I forbindelse med returnering af varer, skal du oplyse på mail, hvilke varer og antal, der returneres.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.